エクスターナルマーケティング

グリーンライン、北山田駅。

おはようございます、駅の近辺ではバスが廃止になったみたいです。
やはり電車の価値はいまだに高いのですね。

昨日の続き、マーケティングについての簡単な説明を。
まずはエクスターナルマーケティングと呼ばれるものです。
対象は企業と顧客です。

これは非常になじみ深いものだと思います。
多くの企業が新規顧客の獲得や商品の販売を目的として、様々な
活動を行っています。
この両者の関係を良好にする方法については、様々な書籍が発行され
諸説が飛び交っている状態です。

私が読んだいくつかの本において共通して指摘されているのは一つだけです。
「顧客の声をきけ」「顧客の質問しろ」「顧客の身になって考えろ」
つまり顧客、買い手です。

商売は売り手と買い手がいて成り立ちます。
広告や営業といった行為は基本的に「売り手の立場」を前面に押し出して
構成されています。
「当社のこの商品はこんな点が優れています！だから買って！！」と。
この売り手中心の考え方だけでは最早商売が成立しない、というのが
エクスターナルマーケティングについて多くの識者が指摘しています。

ネットの普及などが大きな要因です。
「口コミ」といわれる情報源の存在など、我々は日進月歩の勢いで
「買い手としての能力」を高め続けています。
以前はテレビで情報を流せば新商品が売れていましたが、現在では
より能動的に商品を選択するように買い手が成長したのです。

これに合わせて売り手側もより「買い手の視点」にたったマーケティングを
構成する必要があります。
具体的には「そもそもどんな商品を売り出すべきか」といった点などです。
今までなら「企業が作ったものを市場に売り出す」というのが常識でした。
現在は「市場の声を聞いて企業が作るものを選ぶ」時代なのです。

これが第一のマーケティング、エクスターナルです。
この項続く。